キャンセルポリシー

バージョン 2026-09-15（2026年9月15日 制定・改定）

予約のキャンセル

予約後のキャンセルは、アプリからはできません。行けなくなったときや変更したいときは、予約先サロンへ電話で直接ご連絡ください。キャンセル料はいただきません。お支払いは来店時に店頭でお願いします。

サロンがキャンセルした場合

ご連絡をいただいた場合や、サロンの都合で施術ができなくなった場合は、サロンが予約をキャンセルします。サロンがキャンセルした予約は無断キャンセルとして記録されず、予約詳細に「キャンセル済み」と表示されます。サロン都合の場合は、登録された電話番号またはメールアドレスへサロンから直接ご連絡します。

遅刻について

予約時間に遅れる場合は、予約時刻を過ぎる前に必ずサロンへご連絡ください。施術時間の都合により、内容変更または施術不可となる場合があります。ご連絡がないまま予約時刻を過ぎ、来店が確認できない場合は、無断キャンセルとして記録されることがあります。

無断キャンセル

ご連絡がないまま来店が確認できない場合、サロンの操作により無断キャンセルとして記録されます。無断キャンセルの記録が直近90日間で2回になると、いちばん古い記録の日から90日が経過するまでのあいだ、本サービスでの新たなご予約をお受けできません。記録はサロンを問わず、本サービス全体で数えます。お心当たりがない場合は、マイページのご意見からご連絡ください。