利用規約
バージョン 2026-09-15（2026年9月15日 制定・改定）
この利用規約（以下「本規約」）は、株式会社GIVE-FORWARD（以下「当社」）が提供するサービス「SpotIn」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。ユーザーは、本規約に同意のうえ本サービスを利用するものとします。登録画面において、本規約およびプライバシーポリシーに同意したものとみなす旨を表示したうえで登録手続を完了した時点で、本規約に同意したものとみなします。当社は、同意いただいた本規約のバージョンと日時を記録します。
第1条（適用・定義）
本規約は、本サービスの利用に関する当社とユーザーとの間の一切の関係に適用されます。本規約において、次の用語は次の意味で用います。
- 「サロン」…本サービスに枠を掲載し、ユーザーに施術その他のサービスを提供する店舗
- 「予約」…本サービスを通じてユーザーとサロンの間に成立する、来店とサービス提供に関する合意
- 「ユーザー」…本規約に同意して本サービスを利用する個人
キャンセルの取り扱いについては、本規約のほかキャンセルポリシーが適用されます。個人情報の取り扱いはプライバシーポリシーによります。
第2条（アカウント）
- ユーザーは、自分自身の正確な情報（氏名・電話番号・メールアドレス・年代等）で登録し、変更があった場合は速やかに更新するものとします。
- 他人の氏名・電話番号・メールアドレスを用いた登録、および他人になりすました利用を禁止します。
- 本サービスは、18歳以上の方がご利用いただけます。18歳未満の方はご登録・ご利用いただけません。登録時に選択いただく年代は、18歳以上であることの表明を兼ねます。
- ユーザーが本規約に違反した場合、当社は事前の通知なくアカウントの利用を停止または制限することがあります。
- アカウントの削除を希望する場合は、第12条の窓口へ連絡することで削除を請求できます。
第3条（サービス内容・予約の成立）
- 本サービスは、ユーザーの「今やりたい」とサロンの「今できる」をつなぐ、リアルタイムのマッチング・予約サービスです。当社は場を提供するものであり、施術その他のサービスはサロンがユーザーに直接提供します。
- 予約は、ユーザーが予約確認画面で内容を確認し、「この内容で予約する」を押した時点で、ユーザーとサロンの間に成立します。
- 当社は、予約の申込みにあたり、予約確認画面において申込みの内容を表示し、ユーザーが内容を確認したうえで「この内容で予約する」を押す手順を設けています。これは、電子消費者契約に関する民法の特例に関する法律第3条に定める、申込みの意思の有無を確認する措置にあたります。
- 各枠は開始時刻の10分前に受付を締め切ります。メニューによっては、薬剤や道具の準備のため、より早い時刻に締め切ることがあります（カラーは開始の3時間前）。締め切り後は新規の予約はできません。
- 同時に持てる予約は1アカウントにつき1件までです。施術完了またはキャンセルの後に、次の予約ができます。
- サロン都合で予約内容の変更または取消が必要になった場合、サロンは登録された電話番号またはメールアドレスへ直接連絡します。
第4条（キャンセル・無断キャンセル）
- ユーザーは、本サービス上で予約をキャンセルすることはできません。予約の変更・キャンセルを希望する場合は、予約先サロンへ電話で直接連絡するものとし、サロンが本サービス上で予約をキャンセルします。
- 予約時刻を過ぎてもご連絡がなく、来店が確認できない場合、サロンの操作により無断キャンセルとして記録されます。遅れる場合は、予約時刻を過ぎる前に予約先サロンへ直接ご連絡ください。ご連絡をいただいている場合は、無断キャンセルとして記録されません。
- 無断キャンセルの記録が直近90日間で2回になると、いちばん古い記録の日から90日が経過するまでのあいだ、本サービスでの新たな予約をお受けできなくなります。記録はサロンを問わず本サービス全体で数え、90日を過ぎた記録は数えません。
- 無断キャンセルの記録にお心当たりがない場合、ユーザーは、マイページのご意見または第12条の窓口から当社へ申し出ることができます。当社は、サロンへの事実確認を行ったうえで、記録の取消が相当と認めるときは記録を解除し、その結果をユーザーへお知らせします。
- その他の取り扱いはキャンセルポリシーに定めるとおりとします。
第5条（料金）
- 施術その他のサービスの料金は、来店時にサロンの店頭でお支払いください。本サービス上での決済は行いません。
- 実証実験（PoC）期間中、当社はユーザーから本サービスの利用手数料をいただきません。キャンセル料もいただきません。
- 将来、手数料その他の料金体系を変更する場合は、第9条の手続きにより事前に告知します。告知前の予約に遡って適用することはありません。
第6条（禁止事項）
ユーザーは、本サービスの利用にあたり、次の行為をしてはなりません。
- 虚偽の情報による登録・予約、来店の意思がない予約
- 無断キャンセルを繰り返す行為
- 他人へのなりすまし、他人の個人情報を用いた登録・予約
- 不正アクセス、本サービスのシステム・データの改ざん・解析・過度な負荷をかける行為
- サロンまたは当社の業務を妨害する行為、サロンのスタッフや他のユーザーへの迷惑行為
- 法令または公序良俗に違反する行為
当社は、ユーザーがこれらに該当すると判断した場合、予約の取消、アカウントの停止その他必要な措置をとることがあります。
第7条（知的財産）
本サービスに関する著作権・商標権その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。ユーザーは、本サービスの利用に必要な範囲を超えて、これらを複製・転載・改変してはなりません。ユーザーが本サービスにアップロードした写真等のコンテンツの権利はユーザーに帰属し、当社はプライバシーポリシーに定める目的の範囲でのみこれを取り扱います。
第8条（免責）
- 施術その他のサービスの内容・品質・結果に関する事項は、サロンとユーザーの間で解決するものとし、当社は当事者とはなりません。ただし、当社は必要に応じて連絡の仲介等の協力を行うことがあります。
- 当社は、システムの保守・障害・天災その他やむを得ない事由により、本サービスの全部または一部を予告なく中断・停止することがあります。この場合、当社は可能な限り速やかに本サービス上でその旨を告知します。中断・停止によりユーザーに生じた損害については、次号に定める範囲で責任を負います。
- 本サービスは実証実験（PoC）として提供されており、当社は、終了日の30日前までに本サービス上で告知したうえで、本サービスを終了することがあります。終了時のデータの取り扱いはプライバシーポリシーによります。
- 当社がユーザーに対して損害賠償責任を負う場合、その責任は、当社の故意または重過失による場合を除き、通常生ずべき直接の損害に限られ、かつ金1万円を上限とします。
第9条（規約の変更）
当社は、民法の定型約款の変更に関する規定に基づき、本規約を変更することがあります。変更する場合は、効力発生日・変更内容を本サービス上に事前に表示して周知します。変更後にユーザーが本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。重要な変更の場合は、登録画面等で改めて同意を確認することがあります。本規約のバージョンと改定日は本ページ冒頭に表示します。
第10条（準拠法・裁判管轄）
本規約は日本法に準拠し、日本法により解釈されます。本サービスに関して当社とユーザーの間で紛争が生じた場合、訴額に応じ、岡山地方裁判所または岡山簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第11条（分離可能性）
本規約のいずれかの条項が法令により無効または執行不能と判断された場合でも、その他の条項は引き続き有効に存続します。
第12条（事業者情報・お問い合わせ）
- 事業者名: 株式会社GIVE-FORWARD
- 所在地: 〒144-0041 東京都大田区羽田空港1丁目1番4号 HANEDA INNOVATION CITY ZONE K 201
- 代表者: 代表取締役CEO 鈴木 啓生
- お問い合わせ窓口（メール）: info@give-forward.co.jp
本サービス・本規約に関するお問い合わせは、上記窓口までご連絡ください。
制定・最終改定日: 2026年9月15日（バージョン 2026-09-15）